Alsancak’taki ofisimizden İzmir’deki ekiplerle yüz yüze, Türkiye ve Avrupa’daki müşterilerle uzaktan çalışıyoruz. İşe yarayan ilk akışı birlikte seçer, ölçer ve kanıtla genişletiriz. Müşteri iletişimi asistanı, iş akışı otomasyonu, veri ve sistem entegrasyonu ile ölçüm aynı kapsamın parçalarıdır. Tekrar eden işi azaltmak ve yapay zekâyı gerçek bir sürece bağlamak isteyen İzmir’deki ekipler için uygundur.
Yapay zekâ yol haritanızı konuşalım
Yapay zekâ projesinin değeri modelin büyüklüğünde değil, doğru iş akışına bağlanmasında. İzmir’deki ekiplerle önce hangi işin otomatikleşmesi gerektiğini netleştiriyoruz.
Asistan; web sitesi, WhatsApp ve Instagram üzerinden gelen soruları yalnızca onayladığınız kurum bilgisinden yanıtlar. Emin olmadığı ya da yetkisi dışındaki konuları konuşma bağlamıyla birlikte ilgili kişiye devreder.
Teklif hazırlama, sipariş takibi ve raporlama gibi tekrar eden adımları mevcut sistemlerinizden kopmadan otomatikleştiririz. Önce akışı birlikte çıkarır, hangi adımın otomatikleşeceğini ve hangisinin insanda kalacağını yazılı olarak netleştiririz.
CRM, ERP, e-ticaret ve muhasebe sistemlerinizle API üzerinden konuşan yapılar kurarız. Böylece veri tek kaynaktan akar; hangi alanın nerede kaynak olduğunu birlikte tanımlar, erişim ve örnek kayıtları sizden isteriz.
Yanıt kalitesini, insana devir oranını ve ekipte yarattığı zaman kazancını düzenli olarak ölçeriz. Sonuçlar yazılı paylaşılır; ölçümün desteklemediği adım genişletilmez, kapsam kanıta göre büyür.
İzmir’deki ekiplerle keşif görüşmesini yerinde yapıyor, sonrasında haftalık kontrollerle ilerliyoruz.
İzmir’deki ekibinizle yerinde bir araya gelir, tekrar eden işleri ve tıkanan noktaları konuşuruz. Hangi işin otomatikleşmeye uygun olduğunu ve pilot akışın sınırlarını bu görüşmede netleştiririz. Ardından kapsamı yazılı hale getirir, sizden hangi kişilerin ve hangi örnek verilerin gerektiğini paylaşırız.
Asistanın hangi kaynaklardan yanıt üreteceğini, hangi bilgilerin onaylı sayılacağını ve yetersiz kaldığında ne yapacağını tanımlarız. Yetki sınırları, kişisel veri kuralları ve insana devir koşulları bu adımda yazılı hale gelir. Sizden dokümanları, sık sorulan soruları ve devir kararını verecek kişileri isteriz.
Akışı geliştirir, mevcut sistemlerinize ve iletişim kanallarınıza bağlarız. Gerçek müşteri senaryolarıyla, içerikte olmayan ve beklenmedik soruları da kapsayan testler yaparız. Test sırasında çıkan hataları düzeltir, yanıt kalitesini sizinle birlikte değerlendiririz.
Pilot akışın yanıt kalitesini, insana devir oranını ve ekipte yarattığı zaman kazancını düzenli olarak ölçeriz. Sonuçları yazılı raporlar, işe yaramayan adımları ise ısrarla sürdürmeyiz. Kapsamı yalnızca ölçüm kanıtı desteklediğinde genişletir, sıradaki akışı bu veriye göre seçeriz.
Yapay zekâ projeleri çoğu zaman teknoloji değil kapsam hatası yüzünden durur. Baştan kaçındığımız dört şey:
Kapsam genişledikçe hata ayıklamak ve sorumlulukları takip etmek zorlaşır. Bu yüzden tek bir akışla başlar, sonucu ölçer ve genişlemeyi yalnızca ölçüm desteklediğinde konuşuruz.
Asistan yalnızca kurumun onayladığı kaynaklardan yanıt üretir; kaynakta karşılığı olmayan sorularda tahmin yürütmez. Bu sınırı baştan yazılı tanımlar, hangi bilginin onaylı sayıldığını sizinle birlikte belirleriz.
Hangi durumda konuşmanın insana geçeceği baştan tanımlanmazsa müşteri tarafında güven kaybı oluşur. Devir koşullarını, yetki sınırlarını ve devralacak kişileri projenin başında sizinle netleştiririz.
Başarı ölçütü olmayan pilot, sonunda ne öğrendiğinizi bilmediğiniz bir denemedir. Hangi verinin nasıl değişeceğini proje başında yazılı belirler, pilotu bu ölçütle değerlendiririz.
Yapay zekâ projeleri uzaktan da yürür; ama karar verirken yanında birinin olması süreci hızlandırır. İzmir’de yüz yüze çalışabileceğiniz, aynı saat diliminde yanıt veren bir ekibiz.
Kurumsal yapay zekâ hizmetini inceleyinKeşif, eğitim ve değerlendirme toplantılarını Alsancak’taki ofisimizde yüz yüze yapabiliyoruz. Gerektiğinde ekibinizin çalıştığı yere gelir, süreci kendi ortamınızda birlikte değerlendiririz; böylece kararlar aynı masada hızlanır.
Akışları Türkçe içerik, terim ve müşteri diliyle kurar; müşterinin yazdığı dilde yanıt üretmesini sağlarız. İngilizce süreçler de desteklenir, ancak öncelik her zaman Türkçe metinlerin doğruluğundadır.
İzmir’de halihazırda çalıştığınız yazılım, ajans ve tedarikçilerle çakışmadan ilerleriz. Mevcut araçların yerini almak yerine onlarla konuşan çözümler kurar, görev ve veri akışını birlikte netleştiririz.
Kurulum; yazılı dokümantasyon, erişim bilgileri ve uygulamalı eğitimle birlikte teslim edilir. Ekibiniz akışı kendisi çalıştırıp küçük değişiklikleri yapabilsin diye devir sürecini birlikte yürütürüz.
Tekrar eden, ölçülebilir ve riski düşük bir iş akışını pilot olarak seçeriz. Bilgi kaynakları, insan devir kuralları ve başarı ölçütleri netleştikten sonra geliştirmeye başlarız.
Merkezimiz Alsancak, İzmir’de. Türkiye genelinde ve Avrupa’daki müşterilerle uzaktan yürüttüğümüz projeler de var; yerel ekiplerle yüz yüze çalışmayı İzmir’de planlayabiliyoruz.
Süre kapsama göre değişir. Önce keşif görüşmesi yapar, pilot akışın kapsamını ve takvimini birlikte netleştiririz; takvimi ölçülebilir adımlara böleriz.
Evet. CRM, ERP, e-ticaret veya kendi geliştirdiğiniz sistemlerle API üzerinden bağlanacak şekilde planlıyoruz; veri erişimi ve yetkiler proje başında tanımlanır.